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Condiciones Generales

Lea los siguientes términos y condiciones detenidamente antes de efectuar una reserva, contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones.

FORTUNA BUSINESS CLASS S.L., realiza su actividad bajo la marca comercial Elite Transfers y presta servicios de reserva de transporte a través de esta página web.

Al formalizar su reserva, usted confirma que ha leido, comprende y acepta estas condiciones, confirma además que goza de capacidad y autoridad legal necesarias para aceptar estas condiciones generales en nombre propio y/o en representación de sus acompañantes. Por consiguiente, será responsable de realizar los pagos oportunos, deberá notificarnos cualquier modificación o cancelación, y deberá, al recibir la confirmación de reserva, informar a los demás viajeros.

Cualquier comunicación relativa al servicio que haya contratado, deberá realizarse al correo electrónico que se indica a continuación. No obstante a efectos de notificacioneslegales, FORTUNA BUSINESS CLASS S.L. tiene su domicilio social en XXXXXXX. Consta inscrita en XXXXXXX con el C.I.F XXXXXXX

Estamos a disposición de los clientes en los siguientes medios de contacto:

Correo electrónico: XXXXXXX

Teléfono: XXXXXXX

En caso de no comprender alguna de las condiciones expuestas en el documento, contacte con nuestro servicio de atención al cliente y le informaremos antes de suscribir el presente contrato.

Derechos de la propiedad intelectual

Las marcas registradas, el nombre comercial y demás derechos de propiedad intelectual que aparecen en nuestro sitio, pertenecen a FORTUNA BUSINESS CLASS S.L. y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual.

Todos los contenidos (tales como, entre otros, textos, montajes, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, archivos de audio y software) utilizados en el sitio web de ELITETRANSFERS.ES son propiedad de FORTUNA BUSINESS CLASS SL o de sus proveedores de contenidos y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual. Queda por lo tanto prohibido su uso, incluyendo la modificación, reproducción o representación total o parcial sin nuestro consentimiento expreso.

Se compromete por lo tanto a no utilizar nuestra web con fines ilícitos.

Idiomas

Nuestra página web WWW.ELITETRANSFERS.ES está disponible en varios idiomas. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para atenderle en español e inglés.

Controlamos la buena calidad de la traducción de nuestras páginas web, así como los términos y condiciones generales aquí expuestos. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español.

Términos y Condiciones

1. El presente contrato le permite hacer uso de esta página web, por favor léalo detenidamente. Al utilizar, ver, transmitir, almacenar o utilizar de cualquier otro modo esta web, los servicios o las funciones en ella ofrecidas y/o los contenidos de la misma, usted acepta cada uno de los términos y condiciones que se indican a continuación.

Si tiene cualquier duda, por favor contáctenos en XXXX. En caso de que un tribunal con competencia jurídica determine que alguna cláusula de los presentes términos es inválida, dicha invalidez no afectará a la validez del resto de las cláusulas de los presentes términos, las cuales continuarán siendo válidas.

2. La información que proporcione sobre su persona, sólo será utilizada por FORTUNA BUSINESS CLASS SL de acuerdo con la Política de Privacidad de cada individuo. Su edad y responsabilidad declara y garantiza que tiene como mínimo 18 años y posee la capacidad y derecho legal para celebrar el presente Contrato y para utilizar la web de acuerdo con los términos y las condiciones aquí especificadas.

3. Es importante revisar detenidamente los detalles de la reserva al recibirla. Si desea cancelar o cambiar la reserva más tarde, no tendrá coste alguno si ésta se realiza al menos 48 horas antes de la misma .Las reservas no pueden modificarse en las 48 horas previas al traslado, sólo se realizarán excepciones si hay un cambio en los detalles del vuelo. En caso de querer modificar o cancelar su reserva, es imprescindible que recibamos la confirmación por e-mail o por correo de la persona que realizó la reserva. Solo aceptaremos la confirmación de la persona que realizó la reserva original.

4. El pago completo del precio del transfer se realiza en el momento de la reserva vía paypal o tarjeta de crédito.

5. Nos debe informar sobre cualquier solicitud especial en el momento de efectuar la reserva. Haremos todo lo posible para cursar todas las solicitudes de este tipo sin embargo no podemos garantizar que se cumplan y no tendremos ninguna responsabilidad hacia usted si no se cumplen. Le será comunicada en caso de no ser cursada.

6. Cuando por motivos de fuerza mayor tengamos que cancelar o cambiar cualquier servicio debido a circunstancias imprevisibles más allá de nuestro control FORTUNA BUSINESS CLASS SL no hará frente a ninguna indemnización. Entre tales circunstancias se incluyen, sin carácter taxativo, accidentes y retrasos relacionados; marchas de protesta no planificadas; manifestaciones y disturbios organizados; operaciones policiales; peligros en la carretera imprevistos; actividad terrorista y sus consecuencias, o la amenaza de tal actividad; revuelta; el acto de cualquier gobierno o cualquier otra autoridad nacional o local; litigio industrial; desastre natural o nuclear; incendio y condiciones meteorológicas adversas u otros acontecimientos parecidos que queden fuera de nuestro control.

7. Cuando en la recogida de los clientes en el aeropuerto se produzcan más de 3 horas de espera a causa de retraso en los vuelos, se facturará un servicio “no-show” además del servicio que se realice a la llegada del cliente.

8. A la llegada de un vuelo se espera al cliente 1 hora máximo a menos que éste contacte con FORTUNA BUSINESS CLASS SL para informar de su retraso.

9. El importe de la facturación por “no-show” en el aeropuerto será el 100% del servicio reservado.

10. Las cancelaciones de los servicios se efectuarán mediante fax y tendrán los siguientes costes de anulación:

a) 15 a 20 días antes del servicio: 5% del importe

b) 10 a 3 días antes del servicio: 15% del importe

c) Menos de 48 horas del servicio: 25% del importe

11. Según el R.D. 1428/2003 de 21 de noviembre del Reglamento General de Circulación, queda prohibido circular con menores sin utilizar un sistema de sujeción homologada y adaptado a su talla y a su peso, por tanto aquellos clientes que no traigan su silla de bebé homologada o no sea solicitada con antelación por la agencia (Indicando el peso o la edad aproximada del menor), nos veremos obligados a no realizar el servicio, sin perjuicio de facturar el mismo por completo.

Los servicios solicitados con silla de bebé tendrán un incremento de 5.00 € I.V.A. incluido por cada silla solicitada.

12. Así mismo, siempre que un menor viaje en cualquiera de nuestros vehículos, éste contará como una plaza, al igual que el resto de personas, no pudiendo en ningún caso superar el máximo de plazas permitido para cada categoría de vehículo (4 en el caso de coche estándar, ranchera, monovolumen y mercedes, y 7 en caso de minibús).

13. EQUIPAJE: Como pasajero puede llevar una maleta estándar de equipaje facturado de hasta 32 kg (70,5 lbs), máx. 158 cm (62 pulgadas) largo+ancho+alto y 1 bolso de mano de máximo 55 x 25 x 35 cm (LxAnxAl) y un peso de 18 kg (40 lb) máx. por persona. La suma de las dimensiones de su equipaje de mano no podrá exceder de 115 cm (45 pulgadas), incluyendo las ruedas. Les aconsejamos prestar atención al hecho de que los maleteros de los coches sedán puede contener no más de 2 maletas de equipaje facturado. En caso de viajar con dos o más compañeros, o si desea llevar equipaje que exceda la franquicia gratuita, les recomendamos reservar otra categoría de coches.

14. Para evitar posibles problemas en la realización de los servicios, recomendamos que para los clientes con mucho equipaje (Maletas, palos de golf ó exceso de equipaje normal) deben solicitar ranchera, monovolumen ó minibús, según necesidades, dado que el resto de coches tiene un maletero normal. De producirse el problema, sería el cliente quien tendría que pagar un coche suplementario.

15. El horario para notificación de cancelaciones o modificaciones será de 09 a 17 horas de lunes a viernes.

16. Todos los vehículos de FORTUNA BUSINESS CLASS SL poseen libro de reclamaciones a disposición de cualquier cliente que lo solicite, documento que será indispensable para la tramitación de posibles reclamaciones.

17. El plazo para realizar reclamaciones de los traslados solicitados será de 30 días a contar desde la fecha que se realizó el servicio.

18. En caso de que el cliente opte por utilizar otro medio de transporte, no impedirá que el mismo sea facturado íntegramente como servicio completo.

19. Podemos modificar estos términos y condiciones cuando lo consideremos oportuno y publicar la nueva versión en nuestro sitio web; una vez hecho esto, todo uso de nuestro sitio web se regirá por esa versión. Debe revisar los términos y condiciones publicados en el sitio web regularmente. Los términos que rigen la adquisición de cualquier servicio serán los términos vigentes en el momento en que efectúe su solicitud.

20. Para cuantas dudas puedan surgir sobre la aplicación o cumplimiento del presente contrato, los otorgantes se someten de manera expresa a los Tribunales de MARBELLA, renunciando a cualquier otro fuero que pudieran corresponderles.

21. De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos sobre la incorporación de sus datos personales a los ficheros responsabilidad de FORTUNA BUSINESS CLASS. autorizando a ésta al tratamiento de los datos a los que tenga acceso como consecuencia de la solicitud del servicio demandado. El cliente tiene derecho a oponerse al tratamiento de cualquiera de sus datos que no sean imprescindibles para la prestación del servicio y a su utilización para cualquier finalidad distinta del mantenimiento de la relación PROVEEDOR/CLIENTE. El cliente podrá ejercer en cualquier momento su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos, notificándolo a FORTUNA BUSINESS CLASS, mediante carta, fax (+XXXX) ó email XXXX) dirigida a: XXXX

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