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Preguntas Frecuentes

ANTES DE REALIZAR SU RESERVA


¬ŅQu√© tipos de veh√≠culos tienen?

Los vehículos de los cuales disponemos son:

  • Mercedes Clase-E.
  • Skoda Super-B

¬ŅTendr√© que compartir veh√≠culo?

Todas las reservas ofrecidas son para traslados privados. Tu grupo viajará en un vehículo de uso exclusivo. Esto te permitirá evitar colas, ahorrar tiempos de espera por otros pasajeros y realizar un viaje directo a tu destino sin paradas.

¬ŅEst√°n los veh√≠culos y conductores asegurados?

Todos nuestros coches est√°n asegurados como suscriben las ordenanzas europeas, cubriendo a conductor y a pasajeros.

¬ŅComisiones por pagar con tarjeta?

No, nunca cargamos costes adicionales al realizar el pago online con tarjeta de crédito. El precio que ves, es el precio que pagas.

¬ŅEs seguro que introduzca en la web los datos de mi tarjeta de cr√©dito?

Si. Los datos de tu tarjeta de cr√©dito no se introducen hasta el √ļltimo paso del proceso de reserva, en el cual eres redirigido a un servidor totalmente seguro de la entidad bancaria donde efect√ļas el pago. EliteTransfers nunca tiene acceso a los datos de tu tarjeta y por lo tanto no se almacenan en nuestro sistema.

¬ŅCu√°nto equipaje por persona se permite?

El equipaje est√°ndar permitido es de una maleta con un tama√Īo m√°ximo acumulado de 140cm (Alto+Ancho+Profundo) por pasajero.

Por favor, reserve un vehículo con la capacidad adecuada a las necesidades de su grupo. Si el vehículo que reserva no tiene capacidad suficiente, se le puede requerir que abone el coste de enviar un segundo vehículo.

Traigo conmigo equipaje Extra, equipamiento deportivo o éste ocupa un gran volumen.

Durante el proceso de reserva tienes la opción de indicar si tienes necesidades especiales durante el traslado. Si tu Extra no aparece con el vehículo que elijes o no existe la opción, por favor rellena el formulario de Solicitud de Extra. Te daremos respuesta en el plazo de un día laborable.

¬ŅViajas con ni√Īos?

La mayor√≠a de nuestros veh√≠culos est√°n adaptados para llevar sillas de ni√Īos. Durante el proceso de reserva tienes la opci√≥n de a√Īadir sillas de ni√Īos en tu solicitud de servicio.

Mi grupo viaja con un cochecito de beb√©. ¬ŅEs posible llevarlo?

Si, el veh√≠culo puede llevar cochecitos de beb√© o carritos para ni√Īos. Los ni√Īos y beb√©s cuentan como pasajeros al reservar el veh√≠culo y pueden llevar igualmente 1 bulto de equipaje(maleta o cochecito de beb√©) adem√°s de la bolsa de mano.

Teniendo esto en cuenta, si su equipaje excede del l√≠mite establecido, por favor a√Īada los extras que necesite el proceso de reserva o bien reserve un veh√≠culo de mayor tama√Īo.

Una persona de mi grupo viaja con Silla de Ruedas ¬ŅQu√© debo hacer?

Si alguien de su grupo viaja con una Silla de Ruedas Eléctrica o un scooter por favor rellene el formulario de Solicitud Extras. Responderemos a tu solicitud generalmente en un día laborable.

¬ŅSer√© llevado y recogido directamente mi hotel o direcci√≥n privada?

Si. Todos nuestros traslados privados llevarán a tu grupo directamente al hotel o dirección privada indicada, y del mismo modo os recogerán en ese lugar el día de vuestro regreso.

Necesito una factura de los servicios contratados. ¬ŅPod√©is proporcion√°rmela despu√©s de realizada la reserva?

Si. Por favor, contacta con nuestro departamento de atención al cliente y te haremos llegar la factura que necesitas.

¬ŅReservas de √öltimo Minuto?

Aceptamos reservas hasta 24 horas antes de la hora de requerida para el traslado.


ANTES DE SU VIAJE

¬ŅQu√© necesito llevar conmigo?

Necesitas llevar una copia impresa del Vale de Reserva que recibiste en tu email. Deber√°s presentar el mismo al conductor en el punto de encuentro. El conductor necesita quedarse con una copia firmada del Vale de Reserva para su registro.

¬ŅC√≥mo puedo encontrar al conductor en el aeropuerto?

Normalmente el conductor esperará en el hall de recepción de la Terminal 3 del Aeropuerto de Málaga. Puede ser que le espere entre la sala de equipaje y el salón principales de la Terminal 2 y, en caso de que aterrice en la Terminal 1, justo en el salón si esto es aplicable a su vuelo. El conductor llevará un cartel con su nombre.

¬ŅDurante cu√°nto tiempo nos espera el Conductor en el aeropuerto tras la recogida de equipajes y el paso por aduana?

El Conductor monitorizar√° la hora de llegada de vuestro vuelo y esperar√° hasta 1 hora despu√©s de aterrizar el avi√≥n. En el caso de que alg√ļn miembro del grupo pierda las maletas, esta sufra da√Īos o quede retenido en aduanas, por favor enviad una persona del grupo a reunirse con el conductor para advertirle de la incidencia.

¬ŅQu√© sucede si mi vuelo se retrasa?

Todos nuestros conductores monitorizan las horas de llegada de los vuelos para asegurarse de recogeros a tiempo en caso de producirse alg√ļn leve retraso.

¬ŅPuedo cambiar la fecha de mi traslado?

Sí, si contacta con nosotros 48 horas antes del servicio.

¬ŅEs necesario que reconfirme mis traslados?

No, nosotros nos encargamos de todo. Días antes de cada traslado confirmamos todos los traslados con nuestros conductores. Tan sólo recuerda traer una copia impresa del Vale de Reserva y disfruta del viaje!

Traslado desde Aeropuerto a Torremolinos

Traslado desde Aeropuerto a Benalmadena

Traslado desde Aeropuerto a Fuengirola

Traslado desde Aeropuerto a Mijas

Traslado desde Aeropuerto a Cala de Mijas

Traslado desde Aeropuerto a Calahonda

Traslado desde Aeropuerto a Las Chapas

Traslado desde Aeropuerto a Marbella

Traslado desde Aeropuerto a Puerto Ban√ļs

Traslado desde Aeropuerto a San Pedro de Alcantara

Traslado desde Aeropuerto a El Paraiso

Traslado desde Aeropuerto a Estepona

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